Dados da vaga Representante De Experiencia Ao Cliente em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Barueri, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial manhãs
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. A CARGLASS® é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença!
9. Estamos em busca de pessoas para integrar nossa equipe de NPS. Esse(a) profissional será responsável por entrar em contato com clientes para entender como foi a experiência deles com a Carglass®, ouvindo com atenção e registrando as informações no sistema, sempre com foco na qualidade do atendimento.
10. VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:
11. Realizar ligações ativas para os clientes com o objetivo de aplicar a pesquisa NPS;
12. Perguntar aos clientes sobre a probabilidade de recomendarem a Carglass® a outras pessoas;
13. Ouvir atentamente o relato do cliente, compreendendo sua experiência e nível de satisfação;
14. Registrar com precisão os dados e comentários no sistema;
15. Tratar o cliente com cordialidade, empatia e profissionalismo;
16. Identificar possíveis oportunidades de melhoria com base nas respostas recebidas;
17. Garantir a proteção e a confidencialidade das informações dos clientes;
18. Cumprir metas diárias de contatos e produtividade, conforme orientação da liderança;
19. Colaborar com a equipe de Qualidade na análise de dados e na elaboração de relatórios quando necessário
20. PARA ESTA POSIÇÃO, É NECESSÁRIO:
21. Ensino médio completo
22. Comunicação verbal e escrita
23. Capacidade de escuta e análise crítica
24. Empatia e cordialidade no atendimento
25. VOCÊ TERÁ DESTAQUE SE TIVER:
26. Vivência com pesquisa de satisfação
27. Conhecimento prévio sobre NPS
28. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
29. Horário de trabalho: De segunda a sexta feira das 09h00 às 17h12
30. Local De Trabalho: Nossa matriz fica localizada em Alphaville (Barueri - SP), neste momento, esta área está trabalhando 100% home office, podendo futuramente ser alterado para jornada híbrida.
31. O QUE ESPERAR DE NÓS
32. · Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
33. · Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em produtos e serviços diversos.
34. · Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário.
35. · Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades.
36. · Plataforma de educação corporativa: Cursos gratuitos com certificação para impulsionar seu conhecimento e sua carreira.
37. · Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação.
38. · Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira técnica em um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos.
39. · Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitações para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tecnologias e tendências mais recentes do setor automotivo.
40. Valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz!
41. Na CARGLASS®, você não encontra apenas uma oportunidade de trabalho, mas a chance de construir uma carreira de sucesso em uma empresa que acredita no seu potencial.
42. Gostou dessa oportunidade? Então vamos #construirjuntos a sua nova história!
43. #vemsercarglass
44. Benefícios:
45. -. Vale-refeição
46. -. Auxílio farmácia
47. -. Seguro de Vida
48. -. Gympass
49. -. Assistência médica
50. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)