Dados da vaga Coordenador De Field Service (T.I) – Bilíngue em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão!
8. Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving.
9. Indo além da tecnologia, queremos entregar com agilidade e especialidade cada solução: Em cada ponto de contato com o cliente, acreditamos que podemos criar conexão e em cada trabalho, queremos gerar performance!
10. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo agora:
11. Coordenador de Equipe de Field Service – TI
12. Tipo de oportunidade: CLT;
13. Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
14. Tamboré, Barueri - SP
15. Segunda à sexta | Horário Comercial.
16. Responsabilidades:
17. - Coordenar equipe de Field Service e suporte técnico.
18. - Gerenciar plataforma ServiceNow e fluxos de atendimento.
19. - Monitorar indicadores (SLA, backlog, NPS) e reportar à gestão.
20. - Conduzir reuniões e planos de ação para melhorias.
21. - Atuar em atendimentos críticos e troubleshooting avançado.
22. - Implementar ITIL e automatizações operacionais.
23. - Padronizar sistemas e gerenciar dispositivos (Endpoint/Intune).
24. - Ser ponto de escalonamento em incidentes prioritários.
25. - Promover capacitação contínua da equipe.
26. - Controlar orçamento e custos operacionais.
27. Requisitos e Qualificações:
28. - Experiência em coordenação de equipes de suporte presencial (field service)
29. - Domínio da plataforma ServiceNow (workflows, CMDB, relatórios)
30. - Conhecimento avançado em Windows, AD, Office 365, redes e segurança.
31. - Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto e automação.
32. - Certificações desejáveis: ITIL, MS-102, MD-102.
33. - Formação superior em TI ou áreas correlatas.
34. - CNH válida e disponibilidade para viagens.
35. - Conhecimento avançado em INGLÊS.
36. - Habilidades em liderança, desenvolvimento de equipe e performance.
37. Para saber mais sobre nós, acesse nosso site: https://3amit.com.br/
38. #vemser3AM
39. Benefícios:
40. -. Descontos com a Faculdade Unyleya
41. -. Vale Alimentação/Vale Refeição
42. -. Vale Transporte
43. -. Convênio Médico
44. -. Seguro de Vida
45. -. Convênio Odontológico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Disponibilidade para viajar