Dados da vaga Coordenador De Cobrança em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Santo André, SP
5. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
9. - Coordenar as equipes de cobrança, promovendo um ambiente colaborativo e de respeito à cultura organizacional;
10. - Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho da área (ex.: percentual de recuperação, ticket médio, tma, geração de acordos, etc );
11. - Fazer acompanhamento e análise de qualificadores tabulados pelos negociadores e tratá-los juntamente com a supervisão;
12. - Desenvolver estratégias digitais (diária/semanal/mensal) de sms, e-mail e whatsapp bem como de discador e URA baseadas em perfil de carteira e faixas de atraso com foco em aumento na recuperação e resultado;
13. - Desenvolver estratégias de negociação e fechamento de acordos junto as equipes, baseadas em perfil de carteira e faixas de atraso com foco em aumento na recuperação e resultados;
14. - Garantir a aderência aos procedimentos internos, políticas de desconto e regulamentações aplicáveis;
15. - Atuar na gestão de carteiras em diferentes níveis de inadimplência (amigável, administrativa e judicial), com base em análises de dados e projeções financeiras;
16. - Acompanhar a rotina de cobrança ativa (ligações, e-mails, WhatsApp, notificações, etc);
17. - Criar, sugerir e acompanhar melhorias nos sistemas e processos automatizados de cobrança, em parceria com a equipe de DEV;
18. - Atuar em situações de conflito com foco em resolução imediata e manutenção do relacionamento dentro das equipes, internamente com as áreas e com clientes credores;
19. - Representar a área de cobrança em reuniões estratégicas e comitês intersetoriais e com clientes credores;
20. - Organizar a estrutura anual de férias da equipe, realizar seleção, integração e desenvolvimento de colaboradores;
21. - Criar, verificar necessidade e realizar treinamentos junto a equipe operacional no tocante a negociação, sistemas e procedimentos, bem como junto a supervisão;
22. PRINCIPAIS REQUISITOS
23. - Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas;
24. - Experiência comprovada em coordenação de cobrança, preferencialmente no setor de serviços e multiplas equipes;
25. - Vivência com gestão de equipes e cobrança em diferentes níveis de inadimplência (curto, médio e longo prazo);
26. - Habilidade com ferramentas de CRM, ERP e sólidos domínio de planilhas avançadas (Excel);
27. - Conhecimento em legislação de cobrança, Código de Defesa do Consumidor e LGPD;
28. - Capacidade de liderança, empatia, comunicação clara, visão analítica e foco em resultados;
29. DIFERENCIAIS
30. - Experiência com cobrança judicial e extrajudicial;
31. - Certificações em negociação, gestão de crédito e cobrança;
32. - Conhecimento no CRM COBMAIS e discador 3C+;
33. - Conhecimento em ferramentas de BI;
34. REMUNERAÇÃO, BENEFÍCIOS E LOCALIZAÇÃO
35. - Fixo: R$4.500,00
36. - Variável: 0,5 a 1,5% do faturamento das careiras após impostos
37. - Regime de contratação: PJ
38. - Presencial
39. - VT
40. - VR: R$30,00/dia
41. - Gym Pass
42. - Day off de aniversário
43. LOCAL
44. Rua das Figueiras, 474 cj. 11 - Jardim - Santo André
45. Região do Grande ABC
46. Benefícios:
47. -. VT
48. -. VR
49. -. GymPass
50. -. Day off aniversario

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• estratégias de discador
• apresentações internas e externas
• analise profunda de carteiras
• gestão de pessoas
• apuração de resultados
• orientação para resultado
• analise de indicadores
• liderança
• gestão de carteiras