Dados da vaga Consultor De Relacionamento – Sac E Suporte Digital em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 100
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
9. Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
10. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
11. Nesta vaga você terá como atividades:
12. • Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat e mídias sociais aos usuários da plataforma e produto;
13. • Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior;
14. • Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente;
15. • Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos.
16. Nossos Requisitos:
17. • Maior idade;
18. • Ensino médio completo;
19. • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
20. • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
21. • Facilidade com computação;
22. • Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);
23. Sobre a vaga:
24. Cargo: Consultor de Relacionamento
25. Contrato: CLT
26. Salário: 1.522,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios
27. Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos
28. Horário de trabalho: 05:00 às 00:00 (temos diversos horários dentro deste expediente com carga horária de 6:20 por dia)
29. Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2)
30. Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda
31. Modalidade: 100% Presencial *(Possibilidade de Home Office após análise de desempenho e conduta, válida apenas para os horários de abertura ou fechamento da operação.)*
32. Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
33. Benefícios:
34. -. ANTECIPAÇÃO SALARIAL
35. -. DAY OFF
36. -. AUXÍLIO CRECHE
37. -. VT
38. -. CONVÊNIO COM FACULDADES
39. -. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
40. -. VA OU VR
41. -. SALÁRIO FAMÍLIA
42. -. CONVÊNIO MÉDICO
43. -. PLANO DE CARREIRA
44. -. PLANO DE DESENVOLVIMENTO
45. -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
46. -. TOTAL PASS

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)