Dados da vaga Consultor De Experiência Do Cliente em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O que esperamos de você:
8. Estamos em busca de um profissional com energia, empatia e comunicação assertiva, que vá além do atendimento básico e seja capaz de encantar o cliente em cada interação. Se você é proativo, curioso, tem olhar atento para detalhes e facilidade em conduzir o cliente pela jornada de compra, inclusive influenciando de forma natural e ética para conversões na plataforma online, essa vaga foi feita para você!
9. Atividades:
10. Realizar atendimentos multicanal (e-mail, telefone e WhatsApp), sempre com foco em agilidade, empatia e resolução;
11. Conduzir pesquisas ativas de satisfação com os clientes, coletando percepções, identificando oportunidades de melhoria e gerando insights para outras áreas;
12. Apoiar o cliente em toda a jornada de compra, incluindo suporte com pedidos, trocas, garantias, rastreamentos e dúvidas gerais;
13. Acompanhar e influenciar positivamente o cliente em relação às funcionalidades da nossa plataforma online, incentivando o uso e ajudando na conversão de vendas;
14. Personalizar cada atendimento, entendendo o perfil do cliente e garantindo uma experiência memorável;
15. Registrar e acompanhar as solicitações até a sua completa resolução, com foco em excelência;
16. Colaborar com a equipe para o atingimento de metas de qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente;
17. Requisitos:
18. Comunicação verbal e escrita clara, empática e estratégica;
19. Facilidade em criar conexão com o cliente e influenciar positivamente decisões de compra;
20. Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente que busca agilidade, e em constante melhoria contínua dos processos adaptando-se as mudanças propostas no departamento;
21. Disposição para lidar com diferentes perfis de clientes e diferentes canais de atendimento;
22. Organização, senso de responsabilidade e foco em resultados;
23. Desejável experiência em atendimento, SAC, vendas online ou áreas correlatas;
24. Curiosidade e vontade genuína de aprender e compartilhar conhecimento com a equipe.
25. Local de Trabalho: Alto de Pinheiros (ao lado do Parque Vila Lobos);
26. Horário: De seg a sex das 8h30 as 18h - 100% presencial;
27. Modelo de Contratação: CLT
28. Benefícios:
29. -. Convênio Farmácia
30. -. Convênio Médico e Odontológico
31. -. VR
32. -. VT
33. -. Desconto e bonificações em produtos

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Sociabilidade
• Resolução de Problemas
• Multitarefas
• Empatia
• Concentração
• Relacionamento Interpessoal