Dados da vaga Banco De Talentos – Supervisor De Operação | Prevenção A Fraude (Call Center) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você tem experiência com prevenção a fraudes e liderança de equipes em ambiente de call center? Estamos construindo um banco de talentos para futuras oportunidades na área de Prevenção a Fraudes, com foco em supervisão operacional.
8. Ao fazer parte do nosso banco de talentos, seu perfil será avaliado com prioridade assim que surgirem vagas compatíveis com sua experiência e competências.
9. Responsabilidades:
10. - Supervisionar as atividades da equipe de atendimento voltada à prevenção de fraudes, assegurando o cumprimento de metas, SLAs e KPIs definidos;
11. - Monitorar indicadores operacionais e de qualidade, propondo melhorias contínuas nos processos de detecção e mitigação de fraudes;
12. - Realizar o acompanhamento diário das ocorrências suspeitas e orientar a equipe sobre os procedimentos adequados de investigação e encaminhamento;
13. - Apoiar no desenvolvimento de estratégias e fluxos de trabalho para aprimorar os controles de segurança e prevenção;
14. - Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo a disseminação de boas práticas e o cumprimento dos padrões de conformidade.
15. Requisitos:
16. - Ensino Médio Completo (diferencial ter ensino superior completo ou em andamento);
17. - Boa capacidade analítica, organização e foco em resultados;
18. - Facilidade de comunicação e habilidade em lidar com situações de pressão;
19. - Experiência anterior com liderança de equipes em operações de prevenção a fraudes ou áreas correlatas;
20. - Conhecimento em Ferramentas CRM.
21. Benefícios:
22. -. Vale-refeição
23. -. Vale-transporte
24. -. Assistência médica
25. -. Assistência odontológica
26. -. Seguro de Vida
27. -. Auxílio creche
28. -. Wellhun

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)