Dados da vaga Atendente De Hospedagem em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Atibaia, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Bourbon Hospitalidade está buscando Atendente de Hospedagem, para compor o time da Bourbon Resort Atibaia, localizado na cidade de Atibaia-SP.
8. Este profissional será responsável por atender o cliente interno e externo, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo normas e procedimentos internos e externos, bem como, obedecer e manter políticas gerias da Bourbon Hospitalidade.
9. ATIVIDADES.
10. - Recepcionar o cliente, abrindo a porta do veículo e saudando-o e de forma cortês.
11. - Realizar atendimento telefônico de forma ágil e cortês, seguindo o padrão da empresa.
12. - Elaborar resumo de atividades para o dia.
13. - Programar cuidadosamente o horário de despertar dos hóspedes, visando cumprir o solicitado.
14. - Fazer as requisições para o almoxarifado, controlar os itens a serem solicitados para uso do Guest Service e mensageria.
15. - Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos.
16. - Fazer controle das solicitações de check-in e check-out.
17. - Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, conservando os cinzeiros limpos, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Empresa.
18. - Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas em relação ao funcionamento dos bares e restaurantes, ressaltando que a recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo.
19. - Controlar as bagagens guardadas no maleiro, seguindo procedimento interno.
20. - Etiquetar as bagagens e guardá-las no maleiro, retirando após a devida apresentação do canhoto.
21. - Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos.
22. - Receber e anotar recados para hóspedes e clientes, de forma clara e concisa, transmitindo-os no momento oportuno.
23. - Identificar problemas na central ou nas suas linhas telefônicas, solicitando autorização da Gerência para providenciar a manutenção.
24. - Verificar pendências do turno anterior.
25. - Agendar e chamar taxi/transfer para os hóspedes, quando solicitado.
26. - Prestar informações aos hóspedes, com relação a passeios, teatros e outras atrações que a cidade oferece.
27. - Entregar brindes nos apartamentos durante convenções, quando aplicável.
28. - Acompanhar o hóspede até o apartamento informando sobre as facilidades oferecidas na Unidade.
29. - Zelar pela limpeza, organização e manutenção dos carrinhos de bagagem.
30. - Administrar as vagas da garagem da Unidade, preservando as vagas dos proprietários e impedindo a entrada de pessoas e carros não autorizados.
31. - Executar outras atividades correlatas à função.
32. REQUISITOS:
33. - Atendimento.
34. - Planejamento e Organização.
35. - Foco no cliente
36. HORÁRIO: À combinar.
37. BENEFÍCIOS: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Refeição no local, Uniforme, Vale Transporte, GymPass, Cartão Farmácia.
38. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
39. - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
40. - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,
41. social e psicológica;
42. - Gympass (Descontos em academias);
43. - Folga no dia do aniversário;
44. - Festas temáticas;
45. - Confraternização especial em datas comemorativas;
46. - Adiantamento salarial;
47. - Academia Bourbon com diversos cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
48. Benefícios:
49. -. Descontos de hospedagem nos hotéis e resorts da rede Bourbon
50. -. Gympass
51. -. Descontos comerciais
52. -. Assistência odontológica
53. -. Assistência médica
54. -. Uniforme
55. -. Folga no dia do aniversário
56. -. Prêmio assiduidade
57. -. Vale transporte
58. -. Alimentação no local
59. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Inteligência emocional
• Pró-atividade
• Pacote Office

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

1. Física: Nanismo Amputação ou ausência de membro, Amputação ou ausência de membro Hemiparesia, Hemiparesia Membros com deformidades congênitas ou adquiridas, Membros com deformidades congênitas ou adquiridas Monoplegia, Monoplegia Hemiplegia, Hemiplegia Monoparesia, Monoparesia
2. Mental: Habilidade acadêmica Trabalho, Trabalho Saúde e segurança, Saúde e segurança Habilidade social, Habilidade social Comunicação, Comunicação Cuidado pessoal, Cuidado pessoal
3. Psicossocial:
4. Reabilitados: