Dados da vaga Assistente De Gestão Do Clientes (Atendimento) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: São Carlos, SP
5. Regime de contratação de tipo Temporário
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Solução das demandas recebidas via canais de comunicação;
9. • Relacionamento com os Executivos de Vendas (EV), priorizando as solicitações de acordo com o grau de urgência;
10. • Identificar e propor melhoras no processo que causem impactos positivos para a satisfação do cliente;
11. • Envolvimento, negociação e parceria com as áreas internas que apoiam na solução dos problemas;
12. • Reuniões com clientes com foco de resolver os problemas e apresentar as funcionalidades da solução, identificando
13. • oportunidades para que o time comercial trabalhe com a rentabilização (incremento de receita) de contratos;
14. • Apresentação das principais ações e seus resultados para o seu gestor imediato, dando visibilidade das
15. • oportunidades em processos e propondo fluxos mais eficientes e menos burocráticos.
16. Requisitos:
17. • Nível superior completo ou cursando ;
18. • Conhecimento de NPS ® e métricas de satisfação do cliente;
19. • Técnicas de atendimento humanizado e resolutivo;
20. • Familiaridade com a execução de cálculos básicos sobre o ajuste/correção de uma fatura;
21. • Capacidade de Interpretação de texto e tradução da solicitação;
22. • Escrita alinhada com os conceitos básicos da língua portuguesa, respeitando a ortografia e gramática;
23. • Conhecimento sobre o manuseio do Microsoft Outlook;
24. • Conhecimento sobre o Microsoft Excel (ferramenta e funções de cálculo);
25. • Desejável: conhecimento sobre Zendesk e Sales Force.
26. Disponibilidade para atuar 100% Presencial em turno das 12h às 21h em São Carlos

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Perfil Analitico
• Relacionamento