Dados da vaga Assistente De Customer Success em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades:
8. Conduzir treinamentos estruturados para novos clientes, visando garantir o correto uso e a adoção efetiva da plataforma;
9. Executar o acompanhamento contínuo da jornada do cliente, monitorando indicadores de engajamento, satisfação e risco de churn;
10. Atuar com foco em expansão de receita (cross-sell e up-sell), identificando oportunidades dentro da base ativa e conduzindo negociações comerciais, com metas claras e modelo de comissionamento atrelado à performance; Produzir relatórios e apresentações executivas com resultados, insights e planos de ação.
11. Requisitos:
12. Experiência intermediária a avançada em Excel, incluindo manipulação de dados, criação de dashboards e análise de indicadores;
13. Domínio de ferramentas de apresentação e comunicação visual, como PowerPoint, Canva, Google Slides, entre outras;
14. Vivência prévia com vendas, prospecção interna, atendimento comercial ou funções correlatas com foco em expansão e relacionamento.
15. Diferenciais:
16. Experiência anterior em empresas do segmento SaaS (Software as a Service); Familiaridade com ferramentas de CS (Customer Success), CRM ou plataformas de automação de relacionamento com clientes; Conhecimento em indicadores de sucesso do cliente, como NPS, churn rate e health score.
17. Benefícios:
18. • TotalPass: Desconto em academias.
19. • Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
20. • Vale Transporte (VT)
21. • Plano de Saúde
22. • Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
23. • Nosso espaço de trabalho é mais do que apenas um local para cumprir tarefas diárias; é um ambiente pensado para o bem-estar e a satisfação de todos.
24. Oferecemos:
25. o Espaço de Descompressão: Um local dedicado para relaxar e recarregar as energias durante o expediente.
26. o Salão de Beleza: Facilidades para cuidados pessoais, promovendo conforto e praticidade.
27. o Mercado: Para atender suas necessidades diárias sem sair do local.
28. o Refeição no Local: Oferecemos refeições completas, incluindo bebidas e sobremesas, para garantir que todos possam se alimentar bem sem precisar se deslocar.
29. Horário:
30. • Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
31. • Sexta-feira: 08:00 às 17h00
32. Localização: Presencial no bairro Vila Andrade, São Paulo - SP
33. Benefícios:
34. -. Day-off
35. -. Plano de Carreira
36. -. Convênio Médico
37. -. TotalPass
38. -. Restaurante na empresa
39. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior; Marketing, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Publicidade e propaganda, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Proativo(a)