Dados da vaga Analista De Suporte Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial noites
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. A posição é para atuar com suporte técnico aos cliente de uma grande empresa de equipamentos tecnológicos.
9. Os atendimentos são baseados em dúvidas, informações, solicitações, críticas, elogios e sugestões em relação ao Suporte Técnico, bem como o acompanhamento dos casos até a solução.
10. Cargo: Analista de Suporte Jr
11. Salário: R$ 1.522,28
12. Horário de Trabalho: 15:40-22:00
13. Escala: 6X1- Folgas Alternadas durante a semana - 180HRS
14. Modalidade de Trabalho: Home Office (nossa empresa está localizada na Barra Funda, ao lado da estação de metrô Barra Funda)
15. Treinamento: Duração de 15 dias úteis, segunda à sexta, das 08hrs-17hrs home office também.
16. Regime de contratação: CLT (Efetivo)
17. Processo seletivo 100% online, admissão também é on-line com exceção do exame médico que é feito aqui na empresa mesmo.
18. Atividades:
19. • Atendimento receptivo por telefone e ativo via e-mail e telefone quando necessário.
20. • Orientação técnica sobre os produtos para diferentes tipos de clientes.
21. • Responsável por captar dados do cliente e alimentar o sistema de atendimento.
22. • Responsável pelo atendimento a clientes, onde será necessário dar solução as diversas manifestações técnicas e comerciais.
23. • Garantir o cumprimento dos indicadores de performance estabelecidos.
24. • Direcionamento de chamados para outras áreas, quando necessário.
25. • Abertura de Chamado: para envio do técnico, envio do equipamento para reparo via Correios ou envio de peças.
26. • Acompanhamento do caso até a solução do problema realizando contato ativo via e-mail e telefone.
27. Benefícios:
28. -. Campanhas Internas
29. -. Parceria SESC
30. -. Convênios & Parcerias
31. -. Cursos de Idiomas
32. -. Descontos em Faculdades Cursos
33. -. Evergreen: Ajude a salvar o planeta com a gente!
34. -. Everconnect: Conecte-se com colegas do mundo todo!
35. -. Everbetter: App exclusivo para te ajudar a cuidar da sua saúde física e alimentação!
36. -. Vestibulever: Cursinho pré-vestibular para te ajudar a conquistar a faculdade dos seus sonhos!
37. -. Plano de Carreira
38. -. Assistência Médica
39. -. Assistência Odontológica
40. -. Auxílio Creche
41. -. Vale Transporte
42. -. Vale Refeição/Alimentação
43. -. Convênios com academias / GymPass
44. -. Psicologia Online (Wellhub/Wellz)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Desejável cursando TI ou áreas correlatas;
• Desejável experiência com atendimento de Suporte Técnico a notebooks e desktops;