Dados da vaga Analista De Service Desk Jr. em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Analista de Service Desk JR.
8. 6X1 | 220H | Presencial
9. Segunda a sexta das 09h00 às 18h00
10. ?? Nossa localização:
11. - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR
12. ?? Salário:
13. R$2.195,93
14. ?? Requisitos:
15. Boa comunicação;
16. Iniciativa para buscar soluções e melhorar processos de suporte;
17. Boa gestão do tempo e capacidade de gerenciar múltiplos chamados de forma eficaz;
18. Flexibilidade para se adaptar rapidamente a novas tecnologias e procedimentos;
19. Vontade de continuar aprendendo e desenvolvendo habilidades técnicas e interpessoais;
20. Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de estresse com calma e eficiência;
21. Experiência prévia (estágio ou emprego) em posições relacionadas ao suporte técnico ou Service Desk é um diferencial;
22. Interesse genuíno por tecnologia e solução de problemas técnicos.
23. Desejo de ajudar usuários e melhorar suas experiências com a tecnologia.
24. ?? Funções Desempenhadas:
25. Responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para problemas relacionados a hardware, software, redes e outros dispositivos tecnológicos.
26. Este profissional atua como ponto de contato inicial para os usuários, garantindo um atendimento eficaz e resolvendo problemas dentro dos prazos estabelecidos.
27. Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail ou sistema de tickets;
28. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software;
29. Realizar configurações e instalações básicas de equipamentos e softwares;
30. Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte conforme necessário;
31. Monitorar e acompanhar o status dos tickets até a resolução final.
32. Fornecer orientação e treinamento básico para usuários finais;
33. Participar em projetos de melhoria contínua do serviço de suporte.
34. ?? Benefícios:
35. Vale-refeição ou vale alimentação – você decide;
36. Vale transporte;
37. Auxílio Creche;
38. Convênio médico e Odontológico
39. Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes);
40. EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
41. EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
42. Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz;
43. Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas;
44. Curso de Idioma interno;
45. Plano de carreira.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)