Dados da vaga Analista De Dados E Crm Jr - Joinville/Sc em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Joinville, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principais Atividades:
8. - Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, com foco na automação e melhoria continua, visando reduzir o tempo das consultas, facilitar a navegação e o entendimento dos processos de atendimento.
9. - Analisar e segmentar dados de clientes para definir estratégias personalizadas.
10. - Criar relatórios e dashboards gerenciais usando Power BI para monitoramento de performance.
11. - Apoiar na capacitação dos usuários internos para melhor utilização do CRM.
12. - Desenvolver, gerenciar e monitorar fluxos de automação no CRM.
13. Requisitos:
14. - Experiência prática com as seguintes ferramentas de CRM: Zendesk e Salesforce.
15. - Conhecimento intermediário em Power BI para criação de dashboards e análise de dados.
16. - Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas centrais de atendimento.
17. - Boa comunicação e trabalho em equipe.
18. - Perfil analítico e organizado, com capacidade de traduzir dados em insights estratégicos.
19. - Atuar presencialmente em Joinville - SC.
20. Benefícios
21. - Assistência Médica e Odontológica;
22. - Gympass (Wellhub) e Ginástica Laboral;
23. - Restaurante na empresa;
24. - Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo;
25. - Convênio com Farmácias;
26. - Participação nos Resultados (PPR);
27. - Ambiente colaborativo e inovador, com sala de descanso para momentos de pausa.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Desenvolvimento e gestão de fluxos.
• Ensino superior cursando ou completo.
• Pacote Office.
• Salesforce
• CRM
• Zendesk
• Power BI
• SAP
• Genesys
• HubSpot
• Zoho