Dados da vaga Analista De Atendimento Técnico Iii - Área Da Saúde em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Salário: 3.288,00
8. Benefícios: Vale alimentação e Refeição/ convênio médico (Com coparticipação) / Convênio odontológico/ PLR
9. Horário de trabalho: Em definição.
10. Atividades:
11. Avaliar, responder e/ou direcionar adequadamente as consultas de clientes recebidas por telefone ou e-mail, conforme necessário.
12. • Fornecer informações sobre doenças e produtos, incluindo conteúdos dentro e fora do rótulo, seguindo rigorosamente as diretrizes das “Respostas Padrão”.
13. • Oferecer um atendimento ao cliente de excelência, garantindo a resolução rápida e eficaz de dúvidas e solicitações.
14. • Comunicar de forma clara e consistente informações sobre produtos e/ou ofertas específicas para médicos, profissionais da saúde e consumidores, por meio de e-mails, mensagens digitais, textos escritos e, ocasionalmente, chamadas ativas.
15. • Assegurar conformidade com todos os regulamentos da indústria, incluindo a correta gestão de eventos adversos e a aderência aos processos de qualidade de produto.
16. Requisitos:
17. De 6 a 12 meses de experiência em call center e ambiente de atendimento ao cliente na indústria farmacêutica (experiência em dispositivos médicos ou em outro ambiente de saúde é desejável)
18. • Fluência preferencial em inglês (leitura, escrita e conversação)
19. • Experiência em fornecer informações médicas e atendimento ao cliente para profissionais de saúde por telefone ou por meio de comunicação escrita.
20. • Experiência dentro de uma área regulamentada que pode incluir qualidade, segurança (ou outra área semelhante) e um conhecimento prático de Comunicações/Informações Médicas é desejável.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Biomedicina, Ensino Superior; Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior
3. Inglês (Intermediário)