Dados da vaga #1066 - 32 - Líder De Operações E Experiência Do Cliente em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Encarregado
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Local: Barra Olímpica – Rio de Janeiro/RJ
8. Formato: Presencial – 1 posição disponível
9. Horário: Segunda a sábado, com flexibilidade conforme necessidade operacional
10. Contratação: CLT
11. Remuneração: de R$ 2.000,00 a R$ 2.800,00 (CLT) + benefícios
12. Descrição da vaga:
13. Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança e foco em excelência operacional para atuar na gestão da recepção e na experiência do cliente. Esta pessoa será responsável por garantir o padrão de qualidade em cada ponto da jornada do cliente, coordenando processos e pessoas com eficiência e empatia.
14. Principais responsabilidades:
15. Supervisionar a organização da recepção e o atendimento conforme os padrões da empresa
16. Monitorar o fluxo de profissionais e agendamentos, garantindo a precisão das informações
17. Fornecer suporte à equipe de recepção e garantir o alinhamento com as diretrizes da diretoria
18. Gerenciar a rotina da área e sinalizar oportunidades de melhoria
19. Supervisionar controle de materiais e inventários
20. Atuar diretamente no acolhimento de clientes e resolução de problemas
21. Fornecer feedbacks regulares à equipe e promover o desenvolvimento contínuo
22. Intermediar comunicações entre recepção e demais áreas da empresa
23. Apoiar processos administrativos com o RH e contabilidade
24. Mediar conflitos e garantir um ambiente positivo de trabalho
25. Objetivo do cargo:
26. Assegurar a eficiência das operações da recepção, contribuindo diretamente para o sucesso da experiência do cliente e para os resultados da empresa.
27. Requisitos e habilidades desejadas:
28. Experiência anterior em cargos de supervisão ou liderança em atendimento ou operações
29. Habilidades interpessoais, empatia e comunicação clara
30. Capacidade de resolução de conflitos de forma profissional
31. Organização, flexibilidade e resiliência
32. Noções básicas de administração, rotinas operacionais e controle de processos
33. Potencial de desenvolvimento em liderança e gestão de equipes

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior